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襄阳襄州:建立完善工作机制 畅通服务群众渠道

时间:2017-09-01  来源:方圆法治网  作者:周玉坤 曾静  责任编辑:沈建华
  近日,申诉人陈某因与刘某发生合同纠纷不服法院判决到湖北省襄阳市襄州区检察院申诉。经审查后,该院民行部门认定法院对此案的判决正确合理。但是,陈某心里确一直不服,多次找到刘某理论,并发生口角和肢体冲突。为妥善化解这起矛盾纠纷,防止引发“民转刑”案件,给社会带来不稳定因素,该院民行部门干警多次上门释法析理,做说服疏导工作,最后感动了陈某,表示不再申诉,成功化解了这起矛盾纠纷。这是襄州区检察院畅通联系群众渠道,落实便民服务制度的一个缩影。
 
  今年来,襄州区检察院认真贯彻落实上级检察机关和区委区政府关于加强群众工作的指导意见,紧密结合工作实际,通过建立健全联系群众工作机制,拓展了联系群众工作渠道,推进了服务群众工作的深入进行。
 
  建立驻村联系群众制度。今年,该院由1名院领导牵头,10余名检察干警参与,分别进驻到该区古驿镇黄渠河等3个包保村,开展精准扶贫和平安乡镇创建工作。帮助驻村村民解决生产生活困难,协调解决相关涉检涉诉问题,建立了检察机关和检察干警驻村联系群众,化解社会矛盾工作制度。
 
  实行“一站式接访”制度。把每月第一个星期二确定为“一站式接访日”。在“接访日”,由侦监、公诉、反贪、反渎、民行、控申、监所等部门指派1名干警,在控申接待室集中时间、精力、人力,接待来访群众。帮助解决群众合理诉求、排查化解矛盾纠纷、收集整理群众意见建议、帮扶困难群众等,切实增强群众工作效率。
 
  建立检察联络员制度。在全区11个乡镇、办事处和23家重点企业聘请了34名检察联络员,搭建了检察机关与群众沟通联系的桥梁。通过检察联络员,收集群众的呼声、诉求、意见、建议,及时了解民情民意,为检察机关开展法律服务、进行法律咨询提供帮助。
 
  完善检察长接待制度。每月5日、15日、25日定期开展检察长接访。积极开展随机接访、预约接访、点名接访和控申检察与业务部门联合接访,并将涉检信访工作纳入区委统一领导的大接访活动中。
 
  建立便民联络点制度。在全区17个律师事务所、法律服务站、法律援助中心设立了民事行政申诉便民联络点。对便民联络点移交的民事行政申诉案件,指定专人办理,并将处理结果及时回复。对符合法律援助条件的申诉人,及时向法律援助中心申请法律援助。
 
  搭建联系群众三大平台。在本院门户网和微博微信上设立了“阳光检务”和“便民服务”栏目,方便群众了解检察工作和直接向检察机关反映问题、提出诉求、了解案件办理结果、为群众提供法律服务的渠道;开通了群众工作热线电话2822000和控告申诉专线电话12309;在控申接待室门口设立了检察长信箱,全方位受理群众的投诉、咨询、建议和意见以及接受控告、申诉和举报等。
 
  据悉,今年来,该院共接待来访群众59人次,化解涉检涉诉矛盾11起;为7名上访群众提供了路费和生活费;对9名因交通不便、身体残疾的困难上访对象上门答复;给12件署名举报信件,按时反馈了办理情况,解决群众生产生活困难47件。
 
 
  作者单位:湖北省襄阳市襄州区检察院


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