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湖北武穴:用心打造“指尖”上的“心灵窗口”

时间:2017-06-07    新闻来源:方圆法治网    作者:朱虹璋 赵兆    责任编辑:沈建华

当前手机的普及率越来越高,如何通过人民群众“指尖”上的手机为人民群众提供高效便捷的服务是摆在检察院面前的问题。为人民群众提供更精准、及时、便捷的案件信息公开服务,全面深化检务公开,武穴市人民检察院以创新科技为手段,以网站、微信、微博、今日头条新闻客户端等媒介为载体,着力打造“亲民、便民、利民”的快捷服务平台,充分连接“律师”、“当事人”以及“案管工作人员”的业务联络窗口,通过案件信息公开网微信平台可以使律师、当事人等快捷的了解公开案件的信息,并通过手机在线办理业务,从而减少了律师、当事人等办理业务所产生的费用以及节省了时间。该院案件管理部通过以下几个方面用心打造指尖上的“心灵窗口”:

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一、用心厘清工作思路

分管案件管理部副检察长徐强组织骨干力量认真学习高检院下发的《人民检察院案件信息公开网微信平台操作手册》、《人民检察院案件信息公开网用户操作手册》、《人民检察院案件信息公开网管理员操作手册》等六类操作手册,理清案件信息公开网微信平台上线运行实施的操作思路。制定明确具体、可操作性的实施方案,并依据方案全面开展本地区微信平台上线运行工作。

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二、用心提升操作技能

按照操作指南的指引,通过原有信息公开网的账号登录并绑定微信,熟练并广泛使用微信公众号的各项功能,以便及时接收注册信息通知、案件绑定申请通知、案件预约申请通知、找回密码申请通知。

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案件管理部干警正在学习业务操作手册

三、用心推广指尖上的平台

该院通过组织各部门进行学习,加大微信平台的推广宣传力度。在接待辩护人、诉讼代理人过程中,探索通过微信平台功能的宣传新模式告知当事人权利义务等工作中,通过新媒体加强人民群众对检察机关微信平台服务内容的认知,正确引导使用,助推微信平台部署工作顺利实施,切实提高检务公开服务水平。

四、用心反馈平台运行情况

及时收集汇总在微信平台部署应用过程中发现的问题,并结合工作实际提出完善、优化微信平台和案件信息公开系统的意见和建议。

作者单位:湖北省武穴市检察院



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