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贵州赫章:12309网上网下一体化服务平台取得实效

时间:2016-09-22    新闻来源:方圆法治网    作者:阳光聪    责任编辑:

贵州检察12309网上网下一体化服务平台开通运行以来,赫章县检察院始终坚持“依法、及时、便民、全面、规范”的原则,充分利用12309网上网下一体化服务平台畅通群众诉求渠道,为群众提供“公正、阳光、高效、便民”的服务。2016年共接收工单23条,全部在规定时限内办结,没有出现超期办理现象。

一是明确责任,确保工单及时办理。一方面明确两名责任心、组织协调能力强的同志专门负责12309网上网下一体化服务平台工单接收分流工作,确保工作有人抓;另一方面要求责任人每天上午、下午分别登录12309网上网下一体化服务平台,查看工单处理情况,有效避免超时接收工单或遗漏处置工单的情形发生,确保工单不超期。

二是加强培训,确保工单高效处理。一方面派出干警参加省院组织的12309网上网下一体化服务平台培训班,组织案管及各业务部门认真学习相关工作要求,确保干警熟练掌握平台操作要求和处理方法,正确高效做好平台服务工作。另一方面将《贵州检察12309网上网下一体化服务平台工单处理时限规定(试行)》印发至各相关部门,要求各部门认真组织学习,相关部门、责任人员要切实掌握自己的工作职责及内容要求、事项处理时限等,确保工单高效办理。

三是加强协调,确保平台高效运行。一方面案管、计财部门全力配合,及时配备了必要的电脑、打印机等办公设备,保证平台服务工作顺利开展;另一方面技术、案管部门相互配合,及时解决“贵州检察12309” 服务平台运行中出现的各种问题,确保平台高效运行。同时案管、业务部门相互配合、相互协调、各司其职,形成工作合力,做到工单处理不梗阻,问题不扯皮,内部运转畅通,确保平台高效运行。

供稿:贵州省赫章县人民检察院

(方圆法治网  责任编辑:李阳)



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